ご利用ガイド

商品について

在庫について

当ショップでは店舗在庫と商品を共有しており、店舗で完売の際は在庫がご用意できない場合がございますので予めご了承ください。
在庫がご用意できない場合はメールにてご連絡いたします。

カラーについて

同じカラー表記でも商品により色味が異なりますのでご注意ください。
ご利用のモニターにより画面上の色味と実際の商品の色味に違いが生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

素材について

天然皮革を使用している商品に関しては、若干の色ムラ、微傷、生産過程に生じる擦れなどがある場合がございますので予めご了承ください。
また、天然皮革は通気性・吸湿性が高く履き心地に優れている反面、水分や脂分を吸収しやすくシミや色落ちが発生する場合がございますので、水濡れや摩擦にお気をつけください。
エナメル素材は他の素材と接した状態が続くと色移りが生じる場合がございます。
他の製品と長時間接しないようにご注意ください。

サイズについて

同じサイズ表記でも木型やデザインによって多少異なる場合がございます。

21.5cm 22.0cm 22.5cm 23.0cm 23.5cm 24.0cm 24.5cm 25.0cm
SS S S M M L L LL

ヒール高について

本底との接着点からリフト(ゴム)先端までの長さ

筒周りについて

ふくらはぎの一番太い部分の内径寸法(23.0cmで計測)

かかとの穴について

かかとの上部に開いている小さな穴は製造過程でできるものです。
木型に革を釣り込む際、革がずれないように固定する釘を打った跡です。商品不良ではございませんのでご安心ください。

会員登録について

会員登録について

会員登録はこちらからしていただけます。

会員内容の変更について

会員内容の変更はマイページの会員情報から行ってください。
パスワードのリセットはこちらから行えます。

会員登録やご注文の際に入力いただくメールアドレスについて

  • メールアドレスのご入力間違いにくれぐれもご注意願います。メールアドレスが間違っておりますと、「登録内容の控え」メールや「ご注文の控え」メールが届かなくなります。
  • メールアドレスは、PC用のメールアドレスをお奨めします。
  • 携帯電話用、スマートフォン用のメールアドレスをご入力いただく場合には、携帯電話やスマートフォン側の迷惑メールのフィルタリング設定(※)で、下記のメールアドレスを受け取れるように「受取許可」の設定をお願い致します。(※注:キャリアによって呼び方は異なります。)
    メールアドレス:webshop@eizo-collection.com

お支払いについて

お支払い方法について

下記の4種類からお選びいただけます。


・クレジットカード (手数料無料)お支払方法は「一括払い」のみとなります
・Amazon Pay(Amazonアカウントを使って購入していただけます)
・代金引換 (※代金引換手数料は下記をご覧願います)
・銀行振込 (※振込手数料はお客様側のご負担にてお願い致します)

代金引換手数料

代金引換をご利用の場合は商品合計金額(税抜)に応じて下記手数料を頂戴いたします。
※商品お届け時に、ヤマト運輸の配達員に、商品代金とともに代金引換手数料も合わせてお支払い願います。

・¥10,000未満           ¥330(税込)
・¥10,000以上¥30,000未満    ¥440(税込)
・¥30,000以上¥100,000未満    ¥660(税込)
・¥100,000以上¥300,000まで    ¥1,100(税込)

配送について

送料について

・全国一律¥660(税込)の送料をいただいております。
・1回のご注文金額が¥10,000以上(税込)の場合は送料無料にてお届けいたします。
・商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。

商品の発送について

商品はヤマト運輸にてお届けいたします。

当サイトでは配送日時指定は承っておりません。
発送のお知らせメールに記載しておりますヤマトのお問い合わせ番号を使用して、日時指定・再配達をご利用ください。

当サイトでご注文いただいた商品の店頭でのお受け取りは承りかねますのでご了承ください。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングは行っておりません。
ギフト用にショッピングバッグが必要な場合は、ご注文時の備考欄に記載してください。
相手先住所へお届けの際に、納品明細書を同封しない場合は、ご注文時の備考欄に記載してください。

返品・交換について

返品・交換について

・返品・交換は未使用品(ご返品後、再販可能な状態)に限ります。
・室内、室外を問わず試着・使用による変形や傷、靴底に汚れなどが確認された場合、返品を承りかねますのでご了承ください。
・靴箱、ラベル、商品の梱包に使用している紙類等も到着時と同じ形でお送りください。
・返品は当サイトでご購入いただいた商品のみ承ります。
・また、当サイトでご購入いただいた商品の店舗での返品・交換は承りかねますのでご了承ください。
※セール対象品につきましてはご注文完了後のキャンセル・内容変更、不良品以外の返品・交換をお断りさせていただきます。

返品について

返品をご希望のお客様は商品到着後8日以内にご連絡ください。
※上記期間を過ぎた商品の返品は承りかねますのでご注意ください。
メールにて返送先をご連絡しますので、弊社のメール受信後10日以内に商品をお送りください。
商品の到着を確認後、返金手続きを行います。
送料・手数料はご返金の対象外とさせていただきます。(商品不良・誤配送などの場合は除く)

クレジットカード払い、Amazon Payをご利用のお客様

クレジットカード会社経由での返金となります。
決済日などの関係で翌月の返金となる場合がございます。
ご不明な点はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

代金引換、銀行振込をご利用のお客様

返品商品を確認後、お振り込み先の口座をお伺いいたしますのでそちらへ返金いたします。

お客様のご都合による返品の場合

返送にかかる費用(送料)と返金に必要な振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
送料着払いでの返品は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

商品不良・誤配送の場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤配送などがございましたら、
誠に恐れ入りますがお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
交換品の在庫が無い場合は返品での対応となりますので予めご了承ください。

交換について

交換をご希望のお客様は商品到着後8日以内にご連絡ください。
※上記期間を過ぎた商品の交換は承りかねますのでご注意ください。
ご購入商品の返品の手続き及び、新たにご希望商品をご注文いただきますようお願いいたします。
往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
お手元の商品は送料元払いで発送していただき、交換品は送料着払いにて発送させていただきます。ご希望商品が完売の場合は返品のみ承ります。