お客様都合による返品・交換について
返品・交換について
「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」など不良品・誤配送以外のお客様都合の返品に関しましては下記をご参照ください。
【返品に関して】
返品にかかる送料・手数料に関しましては返金の対象外となります。(商品不良・誤配送などの場合は除く)
【交換に関して】
お客様都合での交換をご要望の際は、「ご返品手続きをお取りいただき、改めてご希望の商品をご注文」いただく手順をお願い申し上げます。まずは、返品手続きをお取りいただき（ページ内下部の返品手続きの手順をご参照ください）その後新たにご希望の商品をご注文ください。※ご希望商品が完売の場合は返品のみ承ります
「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」など不良品・誤配送以外のお客様都合の返品に関しましては下記をご参照ください。
【返品に関して】
返品にかかる送料・手数料に関しましては返金の対象外となります。(商品不良・誤配送などの場合は除く)
【交換に関して】
お客様都合での交換をご要望の際は、「ご返品手続きをお取りいただき、改めてご希望の商品をご注文」いただく手順をお願い申し上げます。まずは、返品手続きをお取りいただき（ページ内下部の返品手続きの手順をご参照ください）その後新たにご希望の商品をご注文ください。※ご希望商品が完売の場合は返品のみ承ります
不良品/誤配送品の返品・交換について
商品の発送には万全を期していますが、万が一商品に不備、不良があった場合には、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。誠にお手数をおかけしますが商品到着8日以内にお問い合わせフォームにご連絡をお願い申し上げます。返送・交換にかかる配送料・手数料は弊社で負担いたしますので着払いにてご返送ください。
商品の発送には万全を期していますが、万が一商品に不備、不良があった場合には、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。誠にお手数をおかけしますが商品到着8日以内にお問い合わせフォームにご連絡をお願い申し上げます。返送・交換にかかる配送料・手数料は弊社で負担いたしますので着払いにてご返送ください。
セール対象商品の返品・交換について
セール対象品につきましては不良品以外の返品・交換をお断りさせていただきます。
セール対象品につきましては不良品以外の返品・交換をお断りさせていただきます。
返送方法/梱包について
ご返送商品の未着等のトラブルを防ぐため、追跡可能な郵送方法(宅急便またはゆうパック等)でご発送ください。配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。靴箱に直接配送伝票や梱包テープは貼らないでください。お届けした時の梱包に限らず、商品状態を維持できる梱包でご返送ください。
ご返送商品の未着等のトラブルを防ぐため、追跡可能な郵送方法(宅急便またはゆうパック等)でご発送ください。配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。靴箱に直接配送伝票や梱包テープは貼らないでください。お届けした時の梱包に限らず、商品状態を維持できる梱包でご返送ください。
ご返金ついて
【返品～返金までの流れ】
返品連絡票(当用紙表面)をご記入＞お問い合わせフォームに事前連絡＞✉受付完了のお知らせメール>お客様による梱包・発送>商品到着>検品完了>返金手続き>✉返品完了のお知らせメール※お振込み、代金引換のお客様は振込先の確認後のご返金になります。お知らせメールが届かない場合はご連絡ください。
【お支払方法別の返金方法】
商品が到着し検品完了後「返品完了のお知らせメール」をお送りするとともにご返金の手続きを行います。
※お振込み、代金引換のお客様は振込先の確認後のご返金になります。お知らせメールが届かない場合はご連絡ください。
※弊社に到着した商品から順次作業を進めておりますので宅配業者のお荷物到着通知から数日後に作業を開始する場合がございます。
＜クレジットカードでのお支払いの場合＞
クレジットカード会社経由で手続きをいたします。ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
＜Amazon Payでのお支払いの場合＞
Amazonにご登録いただいているクレジットカード会社経由で返金となります。口座への返金タイミングはAmazon Pay及び各クレジットカード会社の処理によりますのでAmazon Pay及び各クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
＜代金引換・銀行振り込みでのお支払いの場合＞
返品商品を確認後、お振り込み先の口座をお伺いいたしますのでそちらへ返金いたします。
【返品～返金までの流れ】
返品連絡票(当用紙表面)をご記入＞お問い合わせフォームに事前連絡＞✉受付完了のお知らせメール>お客様による梱包・発送>商品到着>検品完了>返金手続き>✉返品完了のお知らせメール※お振込み、代金引換のお客様は振込先の確認後のご返金になります。お知らせメールが届かない場合はご連絡ください。
【お支払方法別の返金方法】
商品が到着し検品完了後「返品完了のお知らせメール」をお送りするとともにご返金の手続きを行います。
※お振込み、代金引換のお客様は振込先の確認後のご返金になります。お知らせメールが届かない場合はご連絡ください。
※弊社に到着した商品から順次作業を進めておりますので宅配業者のお荷物到着通知から数日後に作業を開始する場合がございます。
＜クレジットカードでのお支払いの場合＞
クレジットカード会社経由で手続きをいたします。ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
＜Amazon Payでのお支払いの場合＞
Amazonにご登録いただいているクレジットカード会社経由で返金となります。口座への返金タイミングはAmazon Pay及び各クレジットカード会社の処理によりますのでAmazon Pay及び各クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
＜代金引換・銀行振り込みでのお支払いの場合＞
返品商品を確認後、お振り込み先の口座をお伺いいたしますのでそちらへ返金いたします。
返品手続きの手順
返品手続きの手順
【返品前に必ずお読みください】
以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
・商品到着後に「８日以上」ご連絡が頂けなかった場合、返品受付完了メールをお送りしてから「1０日以上」返送が無い場合
・室内、室外を問わず試着・使用による変形や傷、靴底に汚れなどが確認された場合
・ご自身で、または靴修理専門店などで靴を修理した場合（靴幅を伸ばしたり、中敷を外して入れ替えたり、本底に滑り止めを貼る等）
・靴箱、ラベル、商品の梱包に使用している紙類等を紛失・破損させてしまった場合
・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
・靴箱に直接配送伝票や梱包テープが貼られている場合
・実店舗で購入した商品（実店舗で購入された商品は購入店舗で返品手続きをお取りください）
【返品前に必ずお読みください】
以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
・商品到着後に「８日以上」ご連絡が頂けなかった場合、返送先をお伝えするメールをお送りしてから「1０日以上」経過している場合
・室内、室外を問わず試着・使用による変形や傷、靴底に汚れなどが確認された場合
・ご自身で、または靴修理専門店などで靴を修理した場合（靴幅を伸ばしたり、中敷を外して入れ替えたり、本底に滑り止めを貼る等）
・靴箱、ラベル、商品の梱包に使用している紙類等を紛失・破損させてしまった場合
・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
・靴箱に直接配送伝票や梱包テープが貼られている場合
・実店舗で購入した商品
お手元に「返品商品」「返品連絡票」「購入明細書」「スマートフォン又はパソコン」をご準備ください。
商品の到着後「８日以内」にお問い合わせフォームよりご連絡ください。※期間を過ぎた商品の返品は承りかねますのでご注意ください。
１．WEB SHOPお問い合わせフォームから事前にご連絡ください。
２．お問い合わせフォームから、 問い合わせ種別「返品・交換に関するお問い合わせ」を選択、本文に返品理由をご記入ください。
【１】商品に不良があった
【２】注文と異なる商品（色）が届いた
【３】サイズが合わなかった
【４】イメージと違った
【５】間違えて注文した
【６】その他→（差し支えなければ返品理由をご記入ください。）
３． 商品と一緒にお送りしている返品連絡書に詳細をご記入ください。
※返品連絡書を紛失や処分された場合は下記からダウンロードしてお使いください。
※ご注文番号は商品と同封の明細書右上、注文確認メール、発送確認メールに記載されております。
４．「返品商品」と「返品連絡書」を同封して商品をお送りください。
※返品の受付完了メールをお送りします。受信後「10 日以内」に返品商品を発送してください。
・返品理由【１～２】による返品⇒着払い伝票でお送りください
・返品理由【３～６】による返品⇒元払い伝票でお送りください
※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
５．商品の到着を確認後、返金手続きを行います。
お支払方法別に返金の手続きを行います。お振込み、代金引換のお客様は振込先の確認後のご返金になります
※送料、代引き手数料は返金の対象外になります。(商品不良・誤配送などの場合は除く)
お手元に「返品商品」「返品連絡票」「購入明細書」「スマートフォン又はパソコン」をご準備ください。
商品の到着後「８日以内」にお問い合わせフォームよりご連絡ください。※期間を過ぎた商品の返品は承りかねますのでご注意ください。
１．WEB SHOPお問い合わせフォームから事前にご連絡ください。
２．お問い合わせフォームから、 問い合わせ種別「返品・交換に関するお問い合わせ」を選択、本文に返品理由をご記入ください。
【１】商品に不良があった
【２】注文と異なる商品（色）が届いた
【３】サイズが合わなかった
【４】イメージと違った
【５】間違えて注文した
【６】その他→（差し支えなければ返品理由をご記入ください。）
３． 商品と一緒にお送りしている返品連絡書に詳細をご記入ください。
※返品連絡書を紛失や処分された場合は下記からダウンロードしてお使いください。
※ご注文番号は商品と同封の明細書右上、注文確認メール、発送確認メールに記載されております。
４．「返品商品」と「返品連絡書」を同封して商品をお送りください。
※返品の受付完了メールをお送りします。受信後「10 日以内」に返品商品を発送してください。
・返品理由【１～２】による返品⇒着払い伝票でお送りください
・返品理由【３～６】による返品⇒元払い伝票でお送りください
※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
５．商品の到着を確認後、返金手続きを行います。
お支払方法別に返金の手続きを行います。お振込み、代金引換のお客様は振込先の確認後のご返金になります
※送料、代引き手数料は返金の対象外になります。(商品不良・誤配送などの場合は除く)